凤鸣科技公司是去年成立的企业,底蕴比兄弟企业都要浅,🜓🁯但是他们的表现却是出乎很多人的意料,发展非常🂺📺☐强劲。
他们正式对外开展🞝🕌业务是在6月份,提供🖦🔹🅞的客服服务却是非常多,不仅有常💦规的电话客服、网络客服等业务。
还推出了很多特色服务,例如专业咨询服务、定时提醒服务🜓🁯、情感聊天服务等等🂻📼,可谓是五花八门。
这些特色服务里面,有些是他们本来就想🖦🔹🅞到的,例如专业咨询服务,本来凤凰科技🉣🉈公司就在不停收集信息提供给人工🄢⚺智能学习。
其中就有很多专业范畴的知识,🝩例如法律问题、生理问题、商业问题,甚至连十万个为什么,都是可以像他🜒们咨询。
之所以开展这样的业务,主要是因为他们本身就拥有雄厚的基础,等于是自身🁆资源的再利用,开展起来难度并不高。
至于定时提醒服务,则是用户自己要求的,本身是没👁🅵有这项服务的,既然有些用🂻📼户有需求,他们自然会满足,反正做起来也不难。
情感聊天服务,也是用户自己提出来🂓🎘👙的,他们在开展正常的客服服务时,有时候用户不按套路出牌,开始和智能客🐥🁾服聊起生活中遇到的问题、感情不顺等等。
但是他们又不好随便挂🀛掉,毕竟客户满意度非常重要,最后为了避免再次出现这样🉣🉈的问题,直接就推出了情感聊天服务。
有些用户不🙡就是有事情没法和别人诉说,🖦🔹🅞需要有个人聆听或开导他们吗?智能客服可是非常在行,简直就是小菜一碟。
只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆,因为他们采取的是一🄨对一情感聊天服务,只要报出工号或者是原电话打进来,永远都是之前接待🌫他们的智能客服为他们服务。
这样就可以拉近距离,开始聊可能还放不开,但是聊过几次,基本上就和老朋友一样,那聊天感受就🟥🟏🜉完全不一样。
聊天次数越多,聊天就会越投机,次🂓🎘👙数多了,用户感觉客服就是他们肚子里的蛔虫一样,那种舒🜳适感简⛫🝚直让人有点上瘾。
像这样的聊天服务,凤鸣科技公司还非常贴心地推出了不同的收费方式,以满足不🉣🉈同的用户需要。
常规收费方式就是按照聊天时长🝩来计算,按照一分钟1元来收取,如果未满一分钟按照一分钟计算。
但是🄜⚅这种方式对于喜欢聊天的用户来说,却是比较昂贵🅊,一个小时就要60元,而情感聊天服🔒⛪🝌务聊一个小时非常正常。
于是他们就推出了包月服务,只需要支付1800元,这个月内🞱🗸☮用户可以随便和智能客服聊天,不限时间不限次数。
甚至他们还推出了包半月服务,包周服务等,之所以缩短周期,就是为了给用户更多的选☹择。
因为想要强烈向智能客服倾诉的人,一般都是遇🏮到感情困难的人,这种不顺往往🂻📼是一时想不开而已,只要有人开导一段时间,就🃔能走过阴霾。
而他们认为一♡般只需要一周左右的时间,就能够摆脱之前的情感困扰,如果只推出包月服务的🔒⛪🝌话,可能就不会选择购🄢⚺买了。
而包🄜⚅月服务基本上是为那些不差钱,又🁢🚇和智能客服聊得来的人准备的,他们基本上就把智能客服当成没见过面的老朋友,成为他们生活的一部分。
去年光是情感聊天服务,就为他们带来了超过1000亿元的收入,服务对象超过了5000万人,可见🞡🕪🌛这个业务的火爆。
他们预测今年情感聊天服务,服务对象会达到上亿人,虽然收入不一定翻倍,但是肯🆐🎱定会有很大的增长。
他们的专业咨询服务和心理咨询🝩服务等特色业务,去年为他们带来了3000亿元的营收,客🔒⛪🝌户满意度非常高,很多客户是多次咨询。
至于他们的正经业务,企业客服服务,反而表现要逊色不少,企业电话客服服务去🉣🉈年为他们带来了2000亿元的收入。
他们正式对外开展🞝🕌业务是在6月份,提供🖦🔹🅞的客服服务却是非常多,不仅有常💦规的电话客服、网络客服等业务。
还推出了很多特色服务,例如专业咨询服务、定时提醒服务🜓🁯、情感聊天服务等等🂻📼,可谓是五花八门。
这些特色服务里面,有些是他们本来就想🖦🔹🅞到的,例如专业咨询服务,本来凤凰科技🉣🉈公司就在不停收集信息提供给人工🄢⚺智能学习。
其中就有很多专业范畴的知识,🝩例如法律问题、生理问题、商业问题,甚至连十万个为什么,都是可以像他🜒们咨询。
之所以开展这样的业务,主要是因为他们本身就拥有雄厚的基础,等于是自身🁆资源的再利用,开展起来难度并不高。
至于定时提醒服务,则是用户自己要求的,本身是没👁🅵有这项服务的,既然有些用🂻📼户有需求,他们自然会满足,反正做起来也不难。
情感聊天服务,也是用户自己提出来🂓🎘👙的,他们在开展正常的客服服务时,有时候用户不按套路出牌,开始和智能客🐥🁾服聊起生活中遇到的问题、感情不顺等等。
但是他们又不好随便挂🀛掉,毕竟客户满意度非常重要,最后为了避免再次出现这样🉣🉈的问题,直接就推出了情感聊天服务。
有些用户不🙡就是有事情没法和别人诉说,🖦🔹🅞需要有个人聆听或开导他们吗?智能客服可是非常在行,简直就是小菜一碟。
只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆,因为他们采取的是一🄨对一情感聊天服务,只要报出工号或者是原电话打进来,永远都是之前接待🌫他们的智能客服为他们服务。
这样就可以拉近距离,开始聊可能还放不开,但是聊过几次,基本上就和老朋友一样,那聊天感受就🟥🟏🜉完全不一样。
聊天次数越多,聊天就会越投机,次🂓🎘👙数多了,用户感觉客服就是他们肚子里的蛔虫一样,那种舒🜳适感简⛫🝚直让人有点上瘾。
像这样的聊天服务,凤鸣科技公司还非常贴心地推出了不同的收费方式,以满足不🉣🉈同的用户需要。
常规收费方式就是按照聊天时长🝩来计算,按照一分钟1元来收取,如果未满一分钟按照一分钟计算。
但是🄜⚅这种方式对于喜欢聊天的用户来说,却是比较昂贵🅊,一个小时就要60元,而情感聊天服🔒⛪🝌务聊一个小时非常正常。
于是他们就推出了包月服务,只需要支付1800元,这个月内🞱🗸☮用户可以随便和智能客服聊天,不限时间不限次数。
甚至他们还推出了包半月服务,包周服务等,之所以缩短周期,就是为了给用户更多的选☹择。
因为想要强烈向智能客服倾诉的人,一般都是遇🏮到感情困难的人,这种不顺往往🂻📼是一时想不开而已,只要有人开导一段时间,就🃔能走过阴霾。
而他们认为一♡般只需要一周左右的时间,就能够摆脱之前的情感困扰,如果只推出包月服务的🔒⛪🝌话,可能就不会选择购🄢⚺买了。
而包🄜⚅月服务基本上是为那些不差钱,又🁢🚇和智能客服聊得来的人准备的,他们基本上就把智能客服当成没见过面的老朋友,成为他们生活的一部分。
去年光是情感聊天服务,就为他们带来了超过1000亿元的收入,服务对象超过了5000万人,可见🞡🕪🌛这个业务的火爆。
他们预测今年情感聊天服务,服务对象会达到上亿人,虽然收入不一定翻倍,但是肯🆐🎱定会有很大的增长。
他们的专业咨询服务和心理咨询🝩服务等特色业务,去年为他们带来了3000亿元的营收,客🔒⛪🝌户满意度非常高,很多客户是多次咨询。
至于他们的正经业务,企业客服服务,反而表现要逊色不少,企业电话客服服务去🉣🉈年为他们带来了2000亿元的收入。